A fornecedora global de soluções de vídeo, Accedo, firmou parceria com a New Relic, a plataforma de observabilidade tudo-em-um para cada engenheiro, para lançar uma oferta de insights de dados. Essa solução poderosa, disponível como serviço gerenciado, fornece aos serviços de vídeo insights de desempenho e operacionais por meio de monitoramento em tempo real e análises avançadas.
A solução da Accedo ajuda provedores de serviços de vídeo over-the-top (OTT) a monitorar sua pilha tecnológica e medir o desempenho examinando componentes-chave da infraestrutura do provedor, operações de aplicativos de usuários finais e desempenho de vídeo. Ao utilizar a plataforma de observabilidade tudo-em-um da New Relic, a solução fornece insights sobre métricas-chave, como monitoramento de processo do host, monitoramento de recursos do host, tempos de transação e carga, e taxa de buffering de conexão, para que as equipes técnica e operacional possam identificar e solucionar rapidamente quaisquer problemas que possam afetar o serviço.
Ter uma estratégia de operações de serviço de vídeo orientada por dados permite que os provedores de serviços de vídeo resolvam problemas antes que impactem os usuários finais. Com essa solução, os provedores de serviços de vídeo OTT ao redor do mundo agora têm acesso a uma ferramenta flexível de monitoramento e análise de qualidade de serviço (QoS). Os usuários podem obter visibilidade em tempo real sobre problemas de desempenho de serviço com alertas automatizados, um painel abrangente de análise do cliente e acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana à equipe de suporte da Accedo. Ao mesmo tempo, os insights do serviço rastreiam e analisam os tempos de resposta da API, latência do cliente, métricas de vídeo, registro de falhas e outros KPIs para garantir que os serviços de vídeo estejam funcionando sem problemas.
A solução combinada é capaz de garantir a saúde do serviço, encontrar e corrigir problemas mais rapidamente, focar na continuidade e desempenho do serviço, além de impulsionar o engajamento e a fidelidade dos usuários finais. Também possibilita a sustentabilidade, otimizando toda a cadeia de serviço ao identificar gargalos de tráfego e ajudar a reduzir o consumo e a superutilização de computação, CDN e outros recursos.
Michael Lantz, CEO da Accedo, comentou: “Ao longo dos anos, a Accedo ofereceu aos clientes suporte e orientação orientada por dados sobre como otimizar e expandir seus serviços de vídeo. Agora estamos trazendo essa expertise acumulada para o mercado, permitindo que os clientes mantenham alta disponibilidade e desempenho, alcancem eficiência operacional e ofereçam uma experiência excepcional ao usuário, independentemente do stack tecnológico que tenham construído para seu serviço de vídeo. Com um parceiro de observabilidade líder como a New Relic, criamos uma oferta sob medida para todos os casos de uso relevantes de serviços de vídeo”.
Chris McCarthy, da New Relic, acrescentou: “Os clientes esperam uma experiência de visualização tranquila, seja ao fazer login para assistir a um evento ao vivo como o Super Bowl ou um novo filme. Para os provedores de serviços de vídeo de hoje, o sucesso depende da experiência do cliente e de ter a tecnologia certa para alimentá-la. Ao combinar a expertise de experiência de vídeo de ponta a ponta da Accedo com o poder da observabilidade full-stack da New Relic, somos capazes de oferecer aos provedores de serviços de vídeo acesso simplificado aos dados e insights necessários para ajudar esses provedores e suas equipes a otimizar e melhorar sua oferta, para que possam oferecer as melhores experiências de vídeo para seus espectadores”.
Site relacionado: https://www.accedo.tv/
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