Os novos fluxos de trabalho automatizados de processamento de dados da IDC são estruturados em torno do software de gerenciamento de dados AJA Diskover Media Edition. A empresa de pós-produção IDC, e mais especificamente sua divisão de Los Angeles, entrega mais de 20 mil arquivos por mês para clientes em todo o mundo mensalmente.
Este grande volume de trabalho implica inevitavelmente uma gestão aprofundada dos ativos, tarefa que Rosanna Marino, diretora de operações, decidiu direcionar para o campo da automação: “Nossos clientes são nossa prioridade e, ao mesmo tempo, muitas coisas podem acontecer que passam despercebidas na pós-produção, então nosso trabalho é detectar esses problemas e corrigi-los antes que o arquivo chegue ao cliente. Isso geralmente se traduz em um grande volume de processamento de dados, que é onde a tecnologia como AJA Diskover Media Edition desempenha um papel crítico.”
Depois de escolher o AJA Diskover Media Edition como ferramenta para gerenciar esse tipo de processo, Marino e sua equipe começaram a trabalhar para desenvolver fluxos de trabalho inteligentes com essa solução e com o MediaPulse. Esses fluxos de trabalho “garantem” que cada arquivo chegue em uma pasta designada e determinam o caminho inicial que um arquivo deve seguir até que um membro da equipe entre em ação para configurar perfis, criar arquivos ou concluir o controle de qualidade.
Para acelerar o processamento de mídia e a entrega de projetos, especialmente aqueles com uso intensivo de dados, a equipe cria perfis e os acessa a partir de seu sistema Telestream Vantage, aproveitando da mesma forma a ferramenta Colorfront Transkoder. O Diskover Media Edition é usado de várias maneiras, dependendo do cliente. Os arquivos geralmente chegam eletronicamente e são enviados para uma zona de destino, onde os membros apropriados da equipe são notificados.
Dependendo de onde os arquivos chegam, eles podem ser copiados automaticamente para a nuvem para recuperação de desastres. Abaixo, os produtores da IDC usam Diskover Media Editionpara sinalizar à equipe que é hora de mover os arquivos para seus próximos locais e notificar os membros relevantes da equipe sobre sua chegada.
“Sabíamos que o Diskover Media Edition se encaixaria perfeitamente com as ferramentas de automação integradas e os links para o MediaPulse, e ele superou nossas expectativas. O software também simplificou a verificação de arquivos e indexa automaticamente todos os nossos sistemas de arquivos a cada 30 minutos”, afirma Marino.
ElasticSearch na IDC
No back-end do índice AJA Diskover Media Edition da IDC-LA está o mecanismo ElasticSearch, fundamental para o sucesso dessa implantação, como Marino aponta: “O mecanismo ElasticSearch da AJA Diskover Media Edition é muito poderoso e nos permite pesquisar quase tudo, desde tags a nomes de arquivos e partes de nomes de arquivos. Podemos até buscar um cliente, e a interface do software vai apresentar tudo daquele cliente, e aí podemos limitar os resultados. Ele também verifica nossa nuvem para recuperação de desastres, para que nossos representantes de atendimento ao cliente possam pesquisar o índice, encontrar facilmente um ativo de que precisam e enviar uma ordem de serviço para recuperá-lo da nuvem quando necessário.”
A padronização desses fluxos de trabalho automatizados permitiu que a IDC-LA simplificasse suas operações, dando a seus representantes de atendimento ao cliente mais informações sobre os dados com os quais estão trabalhando e apresentando-os em relatórios claros e concisos que podem ser compartilhados com as partes interessadas relevantes.
Não há necessidade de perguntar ao cliente onde estão os arquivos, pois toda a informação está disponível em um local centralizado e de fácil acesso. Antes, encontrar o arquivo, enviá-lo a um operador, extraí-lo e desenterrar as informações necessárias “exigidas muitas idas”, reconhece Marino.
Olhando para trás, o COO está satisfeito por ter integrado o AJA Diskover em seus fluxos de trabalho: “Nosso objetivo é encontrar o equilíbrio certo entre pensar fora da caixa e não reinventar a roda. Simplicidade e eficiência são fundamentais, e procuramos continuamente novas tecnologias, como o software AJA Diskover Media Edition, que nos permitem fazer as coisas de maneira diferente e mais rápida. Também adoramos trabalhar com empresas como AJA e Diskover, que estão continuamente aprimorando a tecnologia e sendo transparentes sobre o roteiro do produto. A conversa é bidirecional. Eles estão dispostos a explorar novos pedidos conosco, o que é raro hoje em dia”, conclui.
Sites relacionados:
http://idc-la.com/
https://www.aja.com/
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