A Clear-Com anunciou a bem-sucedida implementação de seu sistema de intercomunicação EQUIP nos parques temáticos da Merlin, melhorando significativamente a operação de brinquedos, a segurança das equipes e a experiência dos visitantes. A tecnologia foi integrada por meio da parceira de longa data Tyrell, que apresentou à Merlin o sistema hands-free full-duplex da Clear-Com, projetado para facilitar conversas em tempo real entre operadores de brinquedos, carregadores e equipes de plataforma, sem necessidade de pressionar botões ou usar telefones.
Segundo Kieran O’Connor, responsável por melhorias operacionais na Merlin Theme Park, o parque enfrentava dificuldades com a comunicação entre as equipes. “Precisávamos de um sistema de comunicação full-duplex e mãos-livres, sem a necessidade de pressionar botões ou levantar o telefone. Após avaliarmos diversos fornecedores, o sistema EQUIP da Clear-Com atendeu todos os nossos requisitos”, afirmou.
Com bateria integrada de longa duração e capacidade de conversação contínua e natural, o sistema transformou a dinâmica operacional das equipes. Os resultados foram expressivos: aumento de até 18% na eficiência de embarque em brinquedos, com uma média de melhoria de 8 a 9% em diversas atrações, representando um dos maiores ganhos registrados em mudanças recentes de operação. Além disso, a comunicação instantânea e sem uso das mãos trouxe ganhos de segurança, especialmente para equipes que atuam em alturas ou ambientes complexos.
A Clear-Com e a Tyrell trabalharam lado a lado durante todo o processo, personalizando o sistema para atender as necessidades específicas de cada atração. “A Tyrell foi essencial para o sucesso do projeto”, destacou Ben Turnwell, gerente regional de vendas da Clear-Com para a EMEA. “Eles participaram desde o planejamento técnico até o suporte em campo e pós-instalação.”
O’Connor explica que, em cada nova atração, a Clear-Com visita o local, compreende a operação e faz recomendações sob medida sobre a posição dos transmissores e rotas de cabeamento para otimizar o desempenho. Um exemplo recente é a nova montanha-russa Hyperia, no Thorpe Park, onde a tecnologia da Clear-Com garantiu uma comunicação impecável desde o primeiro dia de operação, contribuindo para o melhor desempenho da atração.
“A Clear-Com tem sido excelente em todas as etapas, oferecendo um suporte de pós-venda exemplar. Sempre há alguém disponível para discutir ideias ou resolver eventuais problemas, e a equipe está frequentemente presente no local para entender nossas necessidades de perto”, completou O’Connor.
Com o sistema EQUIP, a Clear-Com segue apoiando as equipes da Merlin na entrega de operações mais seguras, eficientes e integradas, aprimorando a experiência dos visitantes em todos os níveis.
Site relacionado: https://www.clearcom.com
Acompanhe a Panorama Audiovisual no Facebook e YouTube
