A GatesAir apresenta um novo serviço de monitoramento remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, baseado em NOC (Centro de Operações de Rede), que complementa os serviços de manutenção preventiva oferecidos pelo programa GatesAir Care para radiodifusores de TV e rádio. O AirWatch365 permitirá que os radiodifusores contem com uma equipe dedicada de especialistas em RF da GatesAir, que serão responsáveis por monitorar o desempenho dos transmissores, analisar as condições de RF e agir de forma proativa para resolver problemas que possam impactar a qualidade da experiência e o tempo de operação.
Em abril do ano passado, a GatesAir lançou seu programa aprimorado de serviços gerenciados para atender à crescente demanda por recursos e serviços especializados em RF na indústria global de radiodifusão, garantindo máxima eficiência operacional e tempo de atividade para os radiodifusores. O programa oferece acordos de nível de serviço por meio de planos de suporte em três níveis (Elite, Signature, Standard), com o objetivo de preencher as lacunas nas competências de engenharia. A equipe treinada na fábrica da GatesAir complementa ou fornece todos os recursos técnicos necessários para atender e dar suporte aos sistemas de RF das estações.
Radiodifusores que aderirem ao serviço AirWatch365 terão uma linha direta de comunicação com engenheiros de serviço localizados no centro de fabricação da GatesAir em Quincy. Após uma análise detalhada da infraestrutura de RF do radiodifusor, a equipe designada da GatesAir estabelecerá limites e condições específicas para as notificações de alarme, com base nas especificações do cliente, como nível de potência, taxa de erro de modulação, entre outros. Os engenheiros também acompanharão as tendências de desempenho que indiquem a possibilidade de problemas, adotando uma abordagem proativa de solução de problemas sempre que necessário. Os transmissores de TV e rádio da GatesAir, tanto nas linhas com resfriamento a ar quanto a líquido, são compatíveis com o AirWatch365.
“Após um ano, o GatesAir Care provou ser fundamental para ajudar os clientes que não possuem os recursos internos necessários para gerenciar uma infraestrutura de RF cada vez mais complexa”, declarou Raymond Miklius, Vice-presidente de Tecnologia da GatesAir.
“A complexidade aumentará com a implementação das redes de frequência única ATSC 3.0, que envolverão sites de baixa potência sincronizados e ainda incluirão sites centrais com ATSC 1.0 de alta potência, além do aumento de sites de FM. O AirWatch365 oferecerá um serviço proativo e adaptado às necessidades de cada cliente, com suporte experiente, focado nas tecnologias de TI presentes nos sistemas de TV e FM”, completou.
O programa GatesAir Care oferece uma gama de serviços em diferentes níveis, incluindo garantias estendidas, peças de reposição com desconto, treinamentos técnicos e manutenção preventiva. As visitas programadas mantêm transmissores e sistemas de RF em boas condições, com o AirWatch365 sendo um complemento ideal para garantir qualidade. Serviços adicionais, como instalação, comissionamento e suporte técnico em eventos de radiodifusão, estão disponíveis em todos os níveis.
Site relacionado: https://www.gatesair.com/
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