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CommScope integra tecnologia da DvSum para oferecer novas ferramentas baseadas em IA

Solução ServAssure NXT ganha recursos avançados de análise preditiva, otimização de rede e gestão de falhas

Por Ricardo Batalha

A CommScope anunciou uma parceria com a DvSum para integrar recursos de inteligência artificial à sua plataforma ServAssure NXT de monitoramento de redes. A nova solução, chamada ServAssure NXT AI powered by DvSum, combina a tecnologia de analytics CADDI (Conversational Analytics for Data Driven Insights) da DvSum com a infraestrutura já consolidada da CommScope, trazendo uma ferramenta mais avançada para triagem de problemas, otimização de rede e análise proativa.

Segundo a CommScope, a aliança amplia as capacidades do ServAssure NXT ao incorporar funcionalidades de analytics conversacional orientadas por IA, voltadas a operações de call centers e redes. Com a integração, operadoras podem identificar e solucionar falhas com maior agilidade, reduzindo o tempo de triagem no atendimento ao cliente e melhorando a experiência dos assinantes.

“O acordo com a DvSum fortalece o ServAssure NXT com uma camada de análise baseada em IA de última geração”, afirmou Craig Coogan, CTO e vice-presidente de produto e estratégia da divisão de soluções de acesso da CommScope. “Ao incorporar os recursos da DvSum, conseguimos fornecer insights em tempo real sobre a qualidade do serviço e o desempenho da rede, permitindo uma gestão operacional muito mais eficiente.”

A tecnologia CADDI da DvSum se integra de forma transparente aos diversos repositórios e fontes de dados da plataforma ServAssure NXT, que coleta e normaliza informações essenciais sobre o desempenho da rede e dos assinantes. Com base nessas informações, o CADDI fornece análises preditivas sobre a experiência do cliente e a saúde da rede.

Para Aashish Singhvi, CEO da DvSum, essa integração pode revolucionar o monitoramento de redes. “Com o CADDI incorporado, o ServAssure NXT se aproxima de um cenário ideal de zero chamadas e zero falhas. A IA avançada detecta e resolve anomalias em tempo real, oferecendo novos níveis de visibilidade sobre métricas, riscos e soluções que antes eram inacessíveis.”

Clientes atuais da plataforma ServAssure NXT podem atualizar suas instalações com o novo módulo baseado em IA. A CommScope também disponibiliza a solução como parte de um pacote para novas implantações.

Site relacionado: https://www.commscope.com

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