Em um setor onde confiança e precisão fazem toda a diferença, o Grupo Pinnacle se destaca como a única assistência técnica autorizada da Blackmagic Design no Brasil, oferecendo um serviço que vai muito além do reparo: excelência técnica, garantia estendida de dois anos, suporte personalizado e uma estrutura em constante evolução.
Com o crescimento exponencial das vendas da Blackmagic Design no país, o número de atendimentos também aumentou. A resposta da Pinnacle foi proporcional: expansão física da unidade de assistência técnica, aquisição de novos equipamentos de diagnóstico e ampliação da equipe com profissionais certificados internacionalmente pelos próprios fabricantes.
Para o CEO do grupo, Ricardo Lopez, a confiança dos clientes é reflexo direto do comprometimento com padrões internacionais. “A equipe é formada por profissionais técnicos excepcionalmente qualificados, que passaram por rigorosos treinamentos e certificações de fabricantes no exterior. O compromisso é oferecer suporte técnico e serviços de reparo incomparáveis a todos os clientes e revendedores, priorizando a segurança e a confiabilidade dos produtos acima de tudo.”
Esse compromisso com a excelência se reflete em números. A taxa de retorno para reparos ou garantias gira em torno de apenas 1,4% dos equipamentos vendidos, reforçando a qualidade dos produtos e o rigor técnico dos atendimentos.
Manutenção preventiva: antecipar problemas é economizar tempo e dinheiro
Entre os serviços mais procurados está a manutenção preventiva. Trata-se de um procedimento essencial para preservar o desempenho de equipamentos de alto valor e uso contínuo. A equipe técnica realiza inspeções periódicas, limpezas profundas e atualizações necessárias para evitar falhas futuras. É uma escolha estratégica para profissionais que não podem correr riscos no set.
Garantia e suporte técnico com excelência
A assistência da Pinnacle oferece uma garantia estendida de dois anos para equipamentos Blackmagic Design, com suporte técnico altamente especializado. O serviço cobre reparos, substituições e manutenções de forma ágil e transparente, garantindo tranquilidade do início ao fim da jornada do cliente.
Referência nacional em reparo e limpeza de lentes
Nos últimos 12 meses, a demanda por serviços de conserto e limpeza de lentes mais que dobrou, consolidando a Pinnacle como referência nacional nesse segmento. O cuidado com as lentes é minucioso, desde a desmontagem e limpeza interna até o ajuste final de precisão, assegurando que produtores, cineastas e fotógrafos obtenham resultados impecáveis.
O diretor técnico da empresa, Samuel Hafens, reforça essa abordagem detalhista e criteriosa. “Mais do que consertar, o foco está em preservar a integridade técnica dos equipamentos dos clientes. A precisão do trabalho e a utilização de peças originais garantem resultados confiáveis e duradouros. Cada câmera e cada lente que passam por aqui são tratadas como se fossem da própria equipe técnica”, explica.
Reparo de câmeras com precisão de fábrica
A Pinnacle também é especializada em reparos de câmeras DSLR e mirrorless das principais marcas do mercado. Os serviços abrangem limpeza de sensores, atualizações de firmware e substituição de peças críticas, sempre com diagnóstico técnico preciso e atendimento personalizado.
O diretor comercial, Fabio Angelini, destaca o papel da assistência como ponto de apoio estratégico para os profissionais do setor. “O que é oferecido ao mercado vai muito além da manutenção. É suporte real, contínuo e com linguagem acessível. A missão comercial da Pinnacle é garantir que cada cliente se sinta seguro e amparado, sabendo que está lidando com uma equipe que entende do que fala e entrega o que promete.”
Confiança construída com o tempo e com resultados
Com mais de três décadas de atuação sólida no setor audiovisual, a Pinnacle se tornou um elo estratégico entre grandes marcas globais e o profissional brasileiro e da América Latina, já que possui sede na Argentina com assistência técnica também disponível no país. A empresa não apenas representa oficialmente a Blackmagic Design no Brasil. Ela atua como extensão técnica da fábrica, levando padrões internacionais para dentro de estúdios, produtoras, emissoras e locadoras do país.
Ao longo dos anos, a Pinnacle construiu relações duradouras com empresas que operam sob pressão e com margens de erro mínimas, como canais de televisão, locadoras e produtoras de conteúdo para cinema e streaming. Essa confiança foi conquistada por meio de atendimentos ágeis, diagnósticos precisos e um pós-venda que realmente acompanha o cliente ao longo do tempo.
Além disso, a empresa mantém um canal direto com os fabricantes, o que possibilita atualizações contínuas nos processos, acesso a peças originais e alinhamento com as mais recentes inovações tecnológicas.
Para quem exige o melhor, confiar em quem é autorizado, certificado e comprometido não é uma opção. É o único caminho.
Próxima parada: SET Expo 2025, a maior vitrine audiovisual da América Latina
Para quem deseja experimentar tudo isso ao vivo, o Grupo Pinnacle e a Blackmagic Design convidam o mercado a visitar o maior estande da SET Expo 2025, que acontecerá nos dias 19, 20 e 21 de agosto, no Distrito Anhembi, em São Paulo.
Localizado no estande 86, o espaço apresentará diversos fluxos de trabalho completos com equipamentos da Blackmagic Design, soluções integradas para produções cinematográficas, transmissões ao vivo e pós-produção.
Além disso, pensando em quem vem de outras regiões para a feira, o Grupo Pinnacle oferecerá um serviço exclusivo: recebimento de equipamentos que necessitam de reparo diretamente no estande. É uma solução prática que economiza no frete e reduz o tempo de manutenção. Afinal, manter as ferramentas de trabalho em pleno funcionamento é essencial para o sucesso de qualquer produção.
Reserve na sua agenda: SET Expo 2025, estande 86. Venha descobrir o futuro do cinema, da TV e do streaming com o Grupo Pinnacle e a Blackmagic Design.
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