A NETGEAR deu um passo importante na ampliação de sua presença no setor B2B com o anúncio de Massimo Mazzeo Ocello como novo vice-presidente global de Engenharia de Sistemas, Suporte ao Cliente e Serviços. Com a chegada do executivo, a empresa lança também seu primeiro portfólio de serviços profissionais voltado a clientes corporativos, com foco inicial em projetos de broadcast e audiovisual.
Mazzeo, que assumiu o cargo em abril deste ano, traz mais de duas décadas de experiência internacional em engenharia de sistemas, pré-vendas técnicas, gestão de produtos e serviços gerenciados. Antes de ingressar na NETGEAR, ele atuava na RUCKUS, empresa do grupo CommScope. Agora, ele lidera uma estratégia global que busca simplificar processos e garantir eficiência em projetos de rede corporativa, especialmente em cenários de alta complexidade como o audiovisual sobre IP.
A nova oferta de serviços, anunciada como parte da estratégia NETGEAR for Business, é voltada exclusivamente para os mercados de AV e broadcast. A proposta é ir além da entrega de hardware e software, oferecendo suporte técnico especializado, acompanhamento presencial em instalações críticas e garantia de operação sem falhas em eventos ao vivo. Segundo a empresa, a iniciativa surge como resposta à crescente demanda por apoio técnico mais robusto nesses setores, onde erros podem comprometer toda uma operação.
“A ideia é mudar o modelo tradicional de entrega e trazer um suporte que antecipa problemas, reduz riscos e acelera o retorno sobre o investimento dos nossos clientes”, explica Mazzeo. “Em setores como AV e broadcast, o grau de exigência é altíssimo. O cliente quer confiança, segurança e a certeza de que tudo vai funcionar já na primeira tentativa.”
O executivo passa a se reportar diretamente a Pramod Badjate, presidente da unidade NETGEAR for Business, que destaca a nova fase da companhia como parte de um reposicionamento estratégico. “Massimo combina visão estratégica com precisão operacional. Essa primeira oferta de serviço é só o começo. Queremos redefinir o que o mercado pode esperar da NETGEAR como parceira de negócios”, afirmou.
A companhia afirma que a nova linha de serviços é resultado de quase 30 anos de atuação no setor e da colaboração com mais de 450 fabricantes de soluções AV e broadcast. A meta, segundo Mazzeo, é fazer com que o suporte técnico da NETGEAR atue como uma extensão das equipes dos clientes, com foco em resultados e performance.
Nos próximos meses, a empresa planeja ampliar seu portfólio com novos serviços, incluindo suporte avançado a design e planejamento, programas de treinamento e certificação, além de camadas premium de suporte técnico.
Site relacionado: https://www.netgear.com/business/services
Acompanhe a Panorama Audiovisual no Facebook e YouTube
