Serviços remotos altamente eficazes e econômicos são inestimáveis durante isolamento social causado pelo COVID-19
A Nevion, fornecedora de soluções de produção de mídia virtualizada, revelou que a TV 2, maior emissora de televisão da Noruega, está usando o Service Operations Center (SOC), da Nevion, para fornecer suporte e monitoramento proativos de suas operações de rede de mídia IP.
Tendo migrado para a produção IP em 2017 com a ajuda de Nevion, a TV 2 escolheu inicialmente os serviços remotos avançados da Nevion, a fim de aproveitar o conhecimento e a experiência da equipe do SOC e se concentrar em suas próprias competências essenciais, incluindo a criação de conteúdo. Quando a crise do COVID-19 se ampliou, a decisão da TV 2 de virtualizar o suporte e o monitoramento de suas operações de rede de mídia IP provou ser inestimável, pois pouquíssimos funcionários teriam condições de estar no local para manter a rede.
A Nevion lançou o SOC, sua principal unidade operacional, em Gdańsk (POL), em setembro de 2018, em resposta à crescente demanda das emissoras por ajuda adicional no gerenciamento diário de suas soluções de rede de mídia. O SOC também fornece serviços de monitoramento remoto proativo, manutenção e solução de problemas – gerenciando efetivamente a integridade da rede de mídia de um cliente em seu nome. Além disso, o SOC fornece um catálogo de relatórios padrão para os clientes, para que eles também possam analisar tendências e monitorar o desempenho do sistema e as atividades de rede.
“Fomos pioneiros na IP nas instalações, o que nos permitiu ganhar flexibilidade sem precedentes em nossa produção. Como emissora, porém, precisamos concentrar nossos recursos e esforços na criação e entrega de uma programação atraente para nossos telespectadores, por isso fazia sentido usar os especialistas da Nevion para monitorar e dar suporte à nossa rede de mídia IP”, disse Terje Amundsen, chefe de tecnologia de conteúdo da TV 2. “O SOC de Nevion nos permitiu identificar e corrigir possíveis problemas antes que eles ocorressem, o que tem sido extremamente valioso para nós. E, é claro, durante o bloqueio do COVID-19, ter Nevion cuidando remotamente da nossa rede de mídia IP tornou nossa tarefa de adaptar-se à nova situação muito mais fácil”, acrescentou.
“Nos últimos anos, a Nevion investiu fortemente em sua capacidade de entregar projetos e dar suporte a clientes remotamente, e isso garantiu que podemos continuar a servir nossos clientes, mesmo quando não for possível estar presente no local. Nosso SOC, em particular, provou ser de grande ajuda para nossos clientes, como a TV 2, com a qual obviamente estamos muito satisfeitos”, concluiu Petter Kvaal Djupvik, diretor de operações da Nevion.
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