Vindo da Grass Valley, Thompson tem mais de 20 anos de experiência em gestão nas indústrias de produção e transmissão de mídia
A Riedel Communications anunciou que Craig Thompson ingressou na empresa como diretor executivo do novo departamento customer services. Em sua nova função, Thompson supervisionará as operações do departamento, que foi criado para oferecer uma experiência sem atritos aos clientes – desde a demonstração inicial e o design do sistema até o treinamento, entrega e suporte pós-vendas – enquanto expande o portfólio de serviços da empresa e serviços associados.
“Com a criação de nosso departamento customer services, estamos realizando nossa visão de operações centradas no cliente, enquanto preparamos uma base sólida para oferecer suporte a um portfólio de produtos de hardware e software”, disse Rik Hoerée, CEO da Divisão de Produtos da Riedel Communications. “Com um histórico impressionante de melhoria da satisfação do cliente, superação das metas de vendas e gerenciamento de equipes de serviços de classe mundial, Craig é uma escolha natural para liderar nossa equipe de sucesso do cliente e estamos entusiasmados em recebê-lo na Riedel”, acrescentou.
Thompson tem mais de 20 anos de experiência em gestão nas indústrias de produção e transmissão de mídia. Ele vem para Riedel vindo da Grass Valley, onde atuou como vice-presidente de sucesso do cliente e transformação de negócios. Antes de ser integrado na Grass Valley, ele ocupou o cargo de chefe de serviços globais da Snell Advanced Media (SAM) e atuou como chefe global de vendas comerciais da SAM e da Quantel.
Thompson trabalhou na Ericsson Television (anteriormente Tandberg Television) por quase 18 anos. Ele ingressou na empresa em 1997, mudando-se para Sydney para chefiar o departamento de serviços da Australasia. Ele terminou seu mandato na empresa como diretor de operações e serviços, EMEA. Nesta função, foi responsável pela entrega, suporte e crescimento das vendas das soluções de serviços de mídia e software da empresa na região.
“É um momento emocionante para ingressar na Riedel, pois a empresa cumpre seu compromisso com nossos clientes com o novo departamento customer services”, disse Thompson. “A Riedel já oferece uma linha robusta de serviços – seja consultoria, suporte técnico ou cursos de treinamento – e estou ansioso para expandir ainda mais nosso portfólio para garantir uma experiência perfeita para o cliente”, concluiu Thompson, que está baseado em Southampton (ING) e se reporta diretamente a Rik Hoerée.
