Superaplicações e IA, apostas da Nagra para a CES 2024

O grupo Kudelski, juntamente com suas principais unidades de negócios, Nagra e Kudelski IoT, concentrará sua atenção nas superaplicações e no uso da inteligência artificial (IA) para aprimorar a experiência e as possibilidades dos operadores que confiam em suas soluções.

A CES 2024, que será realizada de 9 a 12 de janeiro em Las Vegas, é encarada pela Nagra como um “showcase” para “ajudar os operadores a criar novos e infinitos relacionamentos com seus assinantes, e aos fabricantes de IoT a proteger todo o ciclo de vida dos dispositivos”. Sob o lema “Secure Your Lifestyle, Connect Your World”, a empresa do Grupo Kudelski destacará as redes domésticas inteligentes por meio de soluções como Nagra Scout, já aplicado e implementado por serviços como Canal+ Telecom.

Da mesma forma, a Nagra destacará o que chamou de “superaplicações com a marca do operador”. Essas soluções, que destacam a transição da agregação de conteúdo para um “verdadeiro” mercado de serviços, demonstrarão como impulsionar “novos níveis de engajamento, derrubar barreiras, eliminar a complexidade e permitir um envolvimento digital e sem falhas” para os consumidores por meio de serviços digitais infinitos. Esta super aplicação baseada em Nagra PaaS, como era de se esperar, considera as implicações de segurança dos serviços para os consumidores e o setor.

Olhando para o futuro do atendimento e serviço ao cliente, a Nagra também apresentará os primeiros passos do “agente de negociação” GenAI da Nagra Insight, que aproveita a plataforma analítica impulsionada por IA, Nagra Insight, para oferecer um agente de atendimento ao cliente digital conversacional que reduz o tráfego do call center automatizando perguntas de serviço. Dessa forma, busca-se simplificar as consultas de faturamento e oferecer ofertas de serviço altamente personalizadas e recomendações de produtos adaptadas ao assinante, apoiadas em dados provenientes da IA.

Site relacionado: https://www.nagra.com/

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