CEO da Pebble Beach Systems revela que alguns grandes anúncios trarão uma série de mudanças, incluindo notícias sobre tecnologia e expansão do portfólio de produtos
Quais são as perspectivas de Pebble para o segundo semestre deste ano?
Peter Mayhead: 2020 certamente foi um ano incomum. Entramos em 2020 com uma posição muito forte e um excelente conjunto de resultados financeiros de 2019, o que mandou um sinal claro para a indústria sobre nossa estabilidade e sucesso como provedor, bem como nossa continuidade de serviço e suporte aos usuários. Por motivos óbvios, no primeiro semestre do ano, renovamos o foco em nossas ferramentas de trabalho remoto para continuar a apoiar nossos clientes a entrar no ar e ter total controle de suas agendas em constante mudança, enquanto trabalhavam em casa. Na segunda metade do ano teremos alguns grandes anúncios, que trarão consigo uma série de mudanças emocionantes, incluindo ótimas notícias sobre nossa tecnologia e a expansão de nosso portfólio de produtos.
Como avalia o ritmo da recuperação econômica e a resposta do governo em seu setor?
Peter Mayhead: A indústria permanece no reino do desconhecido, já que a pandemia continua afetando a economia global. Claro, o quadro varia de país para país, mas quase todos os cantos do mundo foram afetados de alguma forma. Uma das consequências da pandemia foi que muitos mercados voltaram a focar na transmissão linear, e isso se reflete no aumento do número de audiência em todo o mundo e no desejo por notícias confiáveis e conteúdo de alta qualidade.
Ao longo da crise atual, a procura e a atividade em relação a novas soluções específicas de playout, baseadas nas ferramentas de automação do nosso sistema Marina, manteve-se sólida. E, claro, nossa equipe de engenheiros especialistas continuou a comissionar e implantar nossos sistemas remotamente ao redor do mundo, da França, Grécia e Alemanha, ao Oriente Médio, Brasil e muitos outros. Como sempre, continuamos focados em construir e dar suporte a excelentes soluções de automação e playout que atendam às necessidades de nossos clientes conforme eles se adaptam a novas formas de trabalho. Nesse ambiente em rápida mudança, a Pebble manteve sua flexibilidade e agilidade para ajudar os clientes a lançar novos canais rapidamente, e para impulsionar suas operações para se adaptar às restrições definidas por este “novo normal”.
Ao longo da crise atual, a procura e a atividade em relação a novas soluções específicas de playout, baseadas nas ferramentas de automação do nosso sistema Marina, manteve-se sólida.
Quais são as oportunidades mais notáveis que a pandemia trouxe e como eles puderam tirar proveito delas?
Peter Mayhead: Desde o início da pandemia, e com uma série de obstáculos nunca antes vistos devido às restrições de quarentena, as emissoras têm estado sob pressão contínua não apenas para entregar notícias de última hora, mas para acessar remotamente a transmissão e manter a continuidade das operações. Para ajudar nossos clientes e usuários, nosso “Auto List Loader” continua a ajudar a garantir que a programação não seja interrompida e que as listas de reprodução sejam carregadas de forma automática e confiável, independentemente de onde os operadores estejam localizados.
Também vimos um aumento na implementação de contas “Lighthouse”, que monitoram e acessam listas de reprodução em uma visão consolidada e segura de um navegador da web totalmente gerenciável de uma instalação ou em casa. Um de nossos clientes, o canal cultural francês ARTE, nos procurou para expandir a implementação do Lighthouse. Nós adicionamos rapidamente novas contas de usuário para operadores e equipe de manutenção, permitindo-lhes acesso total para visualizar e gerenciar listas de reprodução, programações e estatísticas de seus respectivos locais de trabalho remotos. A ARTE também implantou o “Channel Exception Monitor”, que oferece uma visão conjunta de eventuais erros nas listas de reprodução de todos os canais, o que permite uma intervenção precoce se, por exemplo, faltar conteúdo ou houver erros de sincronização ou metadados inválidos em a lista de reprodução.
Além disso, um prestador de serviços responsável pelo playout de 25 canais com sede na Espanha, tinha menos de 24 horas para transferir o controle de todas as suas operações de playout para o pessoal que estaria trabalhando em casa. Nossos engenheiros tomaram medidas imediatas para fornecer acesso ao nosso dispositivo de canal “Dolphin” integrado remotamente, adicionando uma saída IP comprimida à saída SDI pré-existente, tudo dentro do mesmo canal. A maior parte do software foi configurada enquanto o canal de visualização estava em execução. A equipe do Pebble tornou isso possível no final do primeiro dia e, desde então, os operadores revisam o conteúdo, os gráficos e as legendas remotamente.
Também temos um cliente no Brasil (N.E.: TV Bandeirantes), que precisava lançar um novo canal dedicado ao agronegócio em um prazo apertado. Apesar dos desafios devido às restrições da pandemia, as instalações foram concluídas em tempo recorde, com menos de 10 dias a partir da data de recebimento do pedido até a transmissão ao vivo do canal de playout automatizado, o que é uma grande conquista nas atuais circunstâncias. Toda a instalação, comissionamento e treinamento do novo canal também foram realizados remotamente com sucesso.
Estamos em tempos difíceis, onde o livre acesso às instalações, e até mesmo a liberdade de movimento, não pode mais ser considerado garantido. Na Pebble, continuamos a demonstrar nossa capacidade de projetar, desenvolver, comissionar, treinar e apoiar remotamente nossos sistemas para atender nossos clientes em tempos de mudanças e desafios significativos.
Na Pebble, continuamos a demonstrar nossa capacidade de projetar, desenvolver, comissionar, treinar e apoiar remotamente nossos sistemas para atender nossos clientes em tempos de mudanças e desafios significativos.
Quais mudanças nos negócios você está implementando em face da crise econômica e quais manterá permanentemente quando a pandemia acabar?
Peter Mayhead: A Pebble sempre foi uma equipe internacional com vários trabalhadores remotos. Então, a transição para quase 100% do trabalho remoto não foi um problema para nós como empresa. Na verdade, o feedback da nossa equipe tem sido muito positivo, com uma porcentagem de nossa equipe continuando a trabalhar em casa e avançando remotamente. Também continuamos a reunir toda a empresa com reuniões de equipe por meio de videoconferência, e iniciativas como o grupo de corredores “Isolation Runs” de Pebble no aplicativo de esportes “Strava” provaram ser excelentes para a ligação. Coletivamente, todos os “Pebbles” registraram mais de 1000 km nas primeiras duas semanas de quarentena! O grupo de corrida realmente provou ser uma ótima maneira de motivar a equipe a se manter energizada e manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o que costuma ser complicado quando se trabalha em casa.
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