O Cincinnati Open concluiu uma transformação digital de US$ 260 milhões que dobrou a área do Lindner Family Tennis Center, em Mason, Ohio, de 20 para 40 acres. A nova infraestrutura de conectividade, baseada em tecnologias da Cisco Meraki, foi projetada para atender às necessidades do torneio e também manter o complexo preparado para operações durante todo o ano.
A expansão foi realizada em apenas 11 meses e envolveu a instalação de 40 milhas de dutos subterrâneos, 17 milhas de cabos de fibra óptica e 90 milhas de infraestrutura de cobre. Atualmente, 320 pontos de acesso Wi-Fi Meraki e 100 switches Catalyst 9300-M conectam diferentes áreas do complexo, formando a infraestrutura de rede responsável por suportar as operações do evento.
A rede precisa atender simultaneamente aos torcedores, equipes do torneio, profissionais de mídia e parceiros de transmissão. Enquanto o público utiliza os serviços digitais para consultar resultados, compartilhar vídeos e acompanhar atualizações das partidas, as emissoras utilizam a infraestrutura para levar os jogos a espectadores em diferentes países.
Para Robert Nichols, arquiteto técnico principal da BEEMOK Capital, grupo responsável pelo Cincinnati Open, a expansão exigiu uma abordagem diferente da utilizada em uma infraestrutura convencional. Em parceria com a Cisco e a Emerge, a equipe implementou uma rede gerenciada pela nuvem, planejada para acompanhar não apenas o torneio, mas também as futuras operações do complexo.
“Tudo o que instalássemos precisava ser capaz de crescer. O futuro de tudo o que acontece aqui exige que a rede tenha desempenho durante todo o ano”, afirmou Nichols.
A ampliação do complexo também trouxe novas demandas para a experiência dos torcedores. Em uma área de 40 acres, o público precisa circular entre quadras, áreas de alimentação, espaços de hospitalidade e diferentes pontos de entretenimento durante o torneio.
Para acompanhar esse fluxo, o Cincinnati Open utiliza câmeras inteligentes Meraki MV, que permitem aos operadores obter informações em tempo real sobre a movimentação do público. A tecnologia ajuda a equipe a entender como os torcedores circulam pelo complexo e a responder às mudanças nas condições durante o evento.
Mais de 620 painéis digitais também estão distribuídos pelo local para apresentar resultados, horários, atualizações das partidas e replays. A infraestrutura permite manter essas informações sincronizadas em diferentes áreas do complexo, facilitando o acompanhamento das partidas mesmo para quem está distante das quadras principais.
A tecnologia também desempenha papel importante na produção e distribuição de conteúdo. Durante o torneio, as equipes de mídia conseguiram reduzir para 28 segundos o intervalo entre a captura de uma fotografia e sua publicação, o menor tempo de processamento já registrado no evento.
A transmissão internacional é outra operação que depende da infraestrutura de rede. Os parceiros de mídia do Cincinnati Open levam o torneio a uma audiência estimada em 89 milhões de espectadores em 187 países. Para isso, o sinal das partidas precisa ser transportado de maneira contínua e confiável durante toda a programação.
Além das transmissões e da experiência dos torcedores, os recursos de conectividade também são utilizados para apoiar a operação do complexo. Em conjunto com parceiros do ecossistema, as câmeras inteligentes Meraki MV contabilizam pessoas, sem realizar reconhecimento facial, permitindo estimar quantos visitantes permanecem no local durante a transição entre as sessões diurna e noturna.
Essas informações ajudam fornecedores a ajustar o estoque de alimentos e bebidas de acordo com a demanda real. Com uma visão mais precisa do público presente, os operadores podem melhorar o atendimento e, ao mesmo tempo, reduzir desperdícios.
A infraestrutura foi concebida para permanecer em funcionamento depois do encerramento do torneio. O Lindner Family Tennis Center também abriga o Cincinnati Open Sporting Club, que conta com seis quadras de tênis cobertas, seis quadras de pickleball e duas quadras de padel.
O espaço também recebe atividades da Cincinnati Tennis Foundation, incluindo a Junior Academy, que oferece a jovens atletas da região de Cincinnati a oportunidade de conhecer o esporte, desenvolver habilidades e avançar em sua formação.
Com a transformação digital, a infraestrutura instalada no complexo passa a atender tanto às necessidades do Cincinnati Open quanto às operações realizadas ao longo do ano. Para o público, porém, toda essa tecnologia deve permanecer praticamente invisível, permitindo que a experiência seja concentrada no esporte, nos serviços e nos momentos vividos durante o evento.
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